Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - PDF

Скачать полную версию книги "Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - PDF"

Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) by Gary Ford
Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) объединяет множество компонентов и может обслуживать широкий спектр бизнес-требований. В этой книге Гэри Форд, опытный консультант Cisco UCCE, собрал воедино все рекомендации, необходимые для оптимальной настройки и управления UCCE в любой среде.

Автор делится глубокими знаниями, охватывающими как корпоративные, так и размещенные версии UCCE. Он представляет взгляд администратора на то, как выполнять ключевые задачи UCCE и почему они работают именно так, как работают. Он подробно рассматривает конфигурацию приложений, агентов, сценарии, IVR, планы набора номера, UCM, обработку ошибок, отчетность, метрики и многие другие ключевые темы.

Вы найдете проверенные, стандартизированные примеры конфигурации, которые помогут устранить ошибки и сократить время простоя, пошаговое описание нескольких реальных конфигураций, а также подробное описание мониторинга и устранения неисправностей систем UCCE.

Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - это незаменимый ресурс, который поможет вам надежно и эффективно развернуть и эксплуатировать системы UCCE.


25
Просмотры
0
Лайкнули

Лицензии:

  • CC BY-NC-SA 3.0 PH
  • Ссылка автора не требуется

Поделиться в сетях

Информация о книге:

Комментарии (0) Добавить

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Комментариев пока нет. Ваш комментарий будет первым!